ビスクドール・ROSEN LIED TUESDAY'S CHILD・幼SD等お人形の洋服やウィッグ等を販売しております。
ホームよくあるご質問

 お客さまからよくいただく質問と答えをまとめました。
 
ウィッグについて・ドレスについて・返品や交換について・・の3項目あります。


 ウィッグについてのご質問

 Q1、ウィッグのサイズはどこは測ればいいのでしょうか?

  A1、ヘッドの縁の周り(額上部→耳の上→襟足・・を通り元の位置にもどる)を
  測っていただき、そのサイズのウィッグをお選びください。

 Q2、ちょうど中間のサイズになった場合は、大き目か小さ目かどちらがいいのでしょうか?

  A2、ウィッグのサイズ展開に当てはまらないサイズの場合(例えば29センチ等)、
  当店の扱っているモニーク社とケンパー社のウィッグは周囲がゴムでややきつめですので
  大き目をお選びいただく方がビスクの保護のためにもよいかと思います。
  ただ4-5インチ用等の小さなサイズのウィッグはワンサイズ大きくなると差が大きく、
  手荒な方法ではありますが小さ目サイズに切り込みを入れてお使いいただく方が自然に見える
  場合もございます。迷われた時はメールにてご相談ください。

 Q3、購入後、サイズが合わなかったり気に入らなかった時は返品できますか?

  A3、申し訳ございませんが発送後のお客さま都合による返品はお受けしておりません
  ウィッグはデリケートな品のため、返品後の再販はできません。
  不良品以外の返品をお受けしておりますと、今の価格でのご提供が困難になってまいります。
  どうぞご理解をお願いします。

 Q4、ウィッグの取り寄せはできますか?

  A4、当店は1~2ヶ月に1度まとめて発注することにより海外からの送料を節約して
  お買い求めやすいお値段設定にしております。
  お取り寄せはお受けしておりますが、次の発注日までお待ちいただくことになりますので 日数がかかる場合もございます。
  また在庫商品と同時にお申し込みいただいた場合、混乱を避けるため、在庫商品は先に発送いたします
  そのため、送料が別途かかりますことをご了承ください。
  お取り寄せの商品が届いたのち、在庫商品をお申し込みいただいた場合は同梱包で発送いたします。
 
  海外メーカーの在庫管理は不確かなことも多く、在庫有になっていても実際は在庫なしのことも多々ございます。
  ですので、お取り寄せは商品を入手できないこともありますのでご了承ください。
     お取り寄せのキャンセルはお受けできませんので、ご理解ください。
  今までお取引のなかったお客様からのご依頼は、申し訳ございませんが前払いでお願いしておりますので
  ご了承ください。

 Q5、人毛と化繊ではどちらを選べばいいのですか?

  A5、人毛は高価ですがやはりそれだけの品質のよさがございます。
  化繊は、品質では人毛にはかないませんが、デザインや色数が豊富です。
  品質にこだわりたい時は人毛、デザインで遊びたい時は化繊というように目的によってお選びください。

 ドレスについてのご質問

 Q1、ジュモー○○号に合いますか?

   A1、ドレスサイズはジュモー用等の表示がなく、全てインチ表示で購入しております。
  ドレスの実寸(平置きの状態のサイズ)を記載しておりますので、そちらを参考にお求めくださるよう
  お願いします。

 Q2、50センチ用とありますが、55センチの人形に着せられますか?

  A 2、ドレスの適応サイズは目安ですので、お人形のボディによっては着せられる場合もあります。
  ドレスの実寸でご検討くださるようにお願いします。

 返品・交換について

 ウィッグは不良品以外の返品や交換はお受けできません。
 ウィッグ以外の品の返品や交換はお受けしております。
 不良品の場合は、送料はお返しいたしますが、ウィッグ以外の品のお客さま都合による返品や交換は
 往復の送料のご負担をお願いします。
 お客さまからの返送は配達記録付郵便等、記録の残るものに限らせていただきます。
 お客さま都合には「ドレスのサイズが合わなかった」というものも含まれますのでご注意ください。

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